Penerapan Pendekatan Human Centered Design dan CRM dalam Perancangan Antarmuka Sistem E-Complaint. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, [S. l.], v. 6, n. 4, p. 436–443, 2019. DOI: 10.25126/jtiik.2019641332. Disponível em: https://jtiik.ub.ac.id/index.php/jtiik/article/view/1332.. Acesso em: 30 apr. 2024.