Implementasi Model UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) untuk Menganalisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Aplikasi Brimo

Penulis

Zanwar Yoga Pamungkas, Adithya Sudiarno

Abstrak

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau Bank BRI adalah salah satu perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang terus berinovasi pada bidang teknologi. Salah satunya adalah dengan meluncurkan aplikasi mobile banking baru yaitu BRImo pada tahun 2019. BRImo datang dengan tampilan yang baru dan fitur-fitur yang lebih beragam dibandingkan dengan aplikasi sebelumnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang dapat mempengaruhi penggunaan aplikasi BRImo menggunakan variabel-variabel utama dalam model UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) yaitu Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence dan Facilitating Conditions.  Variabel-variabel tersebut memiliki pengaruh terhadap user behavior atau intensitas nasabah dalam memakai aplikasi BRImo. Model UTAUT telah banyak digunakan untuk mengetahui penerimaan dan penggunaan suatu teknologi, sehingga pada penelitian ini UTAUT diharapkan dapat mengungkap faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan dan penggunaan aplikasi BRImo yang baru dua tahun diluncurkan. Hasil dari penelitian ini yaitu Behavioral Intention pengguna aplikasi BRImo secara signifikan dan positif dipengaruhi oleh Performance Expextancy, Effort Expectancy dan Social Influence. Sedangkan Use Behavior pengguna aplikasi BRImo secara signifikan dan positif dipengaruhi oleh Facilitating Condition dan Behavioral Intention. Faktor-faktor tersebut berhasil menjelaskan sebesar 78% dari model penelitian tentang penggunaan aplikasi BRImo menggunakan UTAUT dan 22% sisanya dijelaskan oleh variabel-variabel selain variabel pada penelitian ini. Hasil penelitian diharapkan dapat dipergunakan perusahaan untuk menentukan strategi meningkatkan jumlah pengguna aplikasi BRImo sekaligus meningkatkan jumlah transaksi aplikasi BRImo.

 

Abstract

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk or Bank BRI is one of the State-Owned Enterprises (BUMN) companies that continues to innovate in the field of technology. One of them is by launching a new mobile banking application, BRImo in 2019. BRImo comes with a new look and more diverse features compared to the previous application. The purpose of this study is to analyze the factors that can influence the use of the BRImo application using the main variables in the UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) model, namely Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence and Facilitating Conditions. These variables have an influence on user behavior using the BRImo application. The UTAUT model has been widely used to determine the acceptance and use of a technology, so in this study UTAUT is expected to reveal the factors that influence the acceptance and use of the BRImo application, which has only been launched two years ago. The result of this research is that the Behavioral Intention of BRImo application users is significantly and positively influenced by Performance Expectancy, Effort Expectancy and Social Influence. Meanwhile, Use Behavior of BRImo application users is significantly and positively influenced by Facilitating Condition and Behavioral Intention. These factors managed to explain 78% of the research model on the use of the BRImo application using UTAUT and the remaining 22% was explained by variables other than the variables in this study. The research results are expected to be used by companies to determine strategies to increase the number of BRImo application users while increasing the number of BRImo application transactions.


Teks Lengkap:

PDF

Referensi


AHMED, Z., KADER, A., HARUN RASHID, B.U. DAN MOHAMMAD NURUNNABI, B., 2017. User Perception of Mobile Banking Adoption: an Integrated Ttf-Utaut Model. Journal of Internet Banking and Commerce, 22(3).

AJZEN, I. DAN FISHBEIN, M., 1980. Understanding attitudes and predicting social behavior. Prentice-Hall. Englewood Cliffs, N.J: Prentice-Hall.

ANDRIYANTO, D., BARIDWAN, Z. DAN SUBEKTI, I., 2019. Anteseden Perilaku Penggunaan E-Budgeting: Kasus Sistem Informasi Keuangan Desa di Banyuwangi, Indonesia. Jurnal Dinamika Akuntansi dan Bisnis, 6(2), hal.151–170.

AROFANY, A. DAN TANDIKA, D., 2019. Pengaruh Transaksi Digital Banking, Kualitas Aset, dan Aspek Permodalan terhadap Profitabilitas (Studi Kasus pada Bank Umum yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2013-2017). Prosiding Manajemen, [daring] 5(1), hal.310–318. Tersedia pada: .

CHITUNGO, S. DAN MUNONGO, S., 2013. Extending the Technology Acceptance Model to Mobile Banking Adoption in Rural Zimbabwe. Journal of Business Administration and Education, 3(1), hal.51–79.

DEWAYANTI, A., KUSYANTI, A. DAN HERLAMBANG, A.D., 2018. Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking Dengan Menggunakan UTAUT ( Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology ) ( Studi Pada Pengguna Mobile Banking BRI KCP Universitas Brawijaya ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, [daring] 2(10), hal.2548–964X. Tersedia pada: .

DININGRAT, M.S.M., W.A, B.S. DAN HENDERI, H., 2019. Evaluasi Penerimaan Aplikasi Mobile Banking BNI Terhadap Minat Nasabah Menggunakan UTAUT. Jurnal Informa Politeknik Indonusa Surakarta, 5(4), hal.9–13.

GHOZALI, I., 2006. Aplikasi analisis multivariate dengan program SPSS. Semarang: Badan Penebit Universtas Diponogoro.

HADI, S., 2001. Metodologi Research Jilid II. Jakarta: Andi Offset.

HAIR, J.F., BLACK, W.C., BABIN, B.J. DAN ANDERSON, R.E., 2018. Multivariate Data Analysis. United Kingdom: Cengage Learning, EMEA.

HARYONO, S. DAN WARDOYO, P., 2012. Structural Equation Modeling. Bekasi: PT Intermedia Personalia Utama.

HERLAMBANG, A.D. DAN DEWAYANTI, A., 2018. Minat Nasabah Dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 12(1), hal.48–55.

IMAMAH, N. DAN AYU SAFIRA, D., 2021. Pengaruh Mobile Banking Terhadap Profitabilitas Bank Di Bursa Efek Indonesia. Profit: Jurnal Administrasi Binis, 15(01), hal.95–103.

LISHOMWA, L. DAN PHIRI, J., 2020. Adoption of Internet Banking Services by Corporate Customers for Forex Transactions Based on the TRA Model. Open Journal of Business and Management, 08(01), hal.329–345.

MUNIR, A.R., IDRUS, M.S., KADIR, A.R. DAN JUSNI, 2013. Acceptance of Mobile Banking Services in Makassar: A Technology Acceptance Model (TAM) Approach. Journal of Business and Management, 7(6), hal.52–59.

NANGIN, S.S., 2018. Transaksi Perbankan Melalui Internet Banking Di Indonesia Berdasarkan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik. Lex Et Societatis, VI(6), hal.89–97.

OLIVEIRA, T., FARIA, M., THOMAS, M.A. DAN POPOVIČ, A., 2014. Extending the understanding of mobile banking adoption: When UTAUT meets TTF and ITM. International Journal of Information Management, 34(5), hal.689–703.

RAMAYAH, T., DKK, 2017. Testing a confirmatory model of facebook usage in smartPLS using consistent PLS. International Journal of Business and Innovation, [daring] 3(2), hal.1–14. Tersedia pada: .

REMA, Y.O.L. DAN SETYOHADI, D.B., 2016. Faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan mobile banking studi kasus : BRI Cabang Bajawa. Seminar Riset Teknologi Informasi, hal.114–122.

SAPARUDIN, M., RAHAYU, A., HURRIYATI, R. DAN SULTAN, M.A., 2020. Exploring the role of trust in mobile-banking use by Indonesian customer using unified theory of acceptance and usage technology. International Journal of Financial Research, 11(2), hal.51–60.

SARSTEDT, M., RINGLE, C.M. DAN HAIR, J.F., 2017. Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Springer International Publishing.

SEDANA, I.G.N. DAN WIJAYA, S.W., 2009. Penerapan Model Utaut Untuk Memahami Penerimaan Dan Penggunaan Learning Management System Studi Kasus: Experential E-Learning of Sanata Dharma University. Journal of Information Systems, 5(2), hal.114–120.

SEKARAN, U., 2003. Research Method for Business A Skill – Building Approach, 4th Edition. Jakarta: Salemba Empat.

SEYMOUR GEISSER, 1974. A Predictive Approach to the Random Effect Model. Biometrika, 61(1), hal.101–107.

SINGARIMBUN, M. DAN EFFENDI, S., 2002. Metode Penelitian Survai. Jakarta: LP3ES.

SUGIYONO, 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

VENKATESH, V., MORRIS, M.G., DAVIS, G.B. DAN DAVIS, F.D., 2003. User Acceptance of Information Technology: Toward A Unified View. MIS Quarterly, 27(3), hal.425–478.

ZHOU, T., LU, Y. DAN WANG, B., 2010. Integrating TTF and UTAUT to explain mobile banking user adoption. Computers in Human Behavior, 26(4), hal.760–767.




DOI: http://dx.doi.org/10.25126/jtiik.2022936047