Analisa Dan Perancangan Aplikasi Point Of Sale (POS) Untuk Mendukung Manajemen Hubungan Pelanggan
DOI:
https://doi.org/10.25126/jtiik.201521124Abstrak
Abstrak
Perkembangan dunia bisnis mendorong perusahaan untuk selalu berusaha meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kepada konsumen. Layanan pembelian barang dapat dilakuan secara elektronik dan juga dapat dilakukan secara online atau electronic commerce. Penerapan solusi bisnis tersebut merupakan komitmen dalam meningkatkan keunggulan kompetitif pelanggan korporatnya dalam hal efisiensi, efektivitas, kinerja, serta pengembangan bisnis. Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu melakukan analisis dan perancangan aplikasi point of sale (POS) untuk mendukung sistem layanan pembelian yang dapat membantu para pengusaha kecil dan menengah dalam pengelolaan data. Pembuatan aplikasi POS ini dimulai dari pengumpulan seluruh data-data yang dibutuhkan dengan menggunakan metode observasi dan wawancara, perancangan model aplikasi dengan pendekatan diagram berbasis obyek dengan alat bantu perancangan aplikasi berupa diagram alir / flowchart dan Unified Modeling Language (UML) hingga diimplementasikannya aplikasi POS ini. Dengan diterapkannya aplikasi point of sales (POS) ini dapat membantu tugas-tugas pihak-pihak terkait atau seluruh stake-holder yang berhubungan langsung dengan aplikasi POS ini.
Kata kunci: Manajemen hubungan pelanggan, point of sales, electronic commerce, Unified Modeling Language
Abstract
The development of the business prompted the company to always strive to improve the quality of products and services to consumers. The service can purchase goods was done electronically and can also be done online or electronic commerce. Implementation of business solutions is a commitment to improve its corporate customers a competitive advantage in terms of efficiency, effectiveness, performance, and business development. The research purpose is to analyze and design the application point of sale (POS) system to support the purchase of services that can help small and medium entrepreneurs in data management. The application point of sale (POS) system develop is started from collecting all the data required by using observation and interviews method, the application model design using object-oriented diagram approach, the design tools using flowchart and Unified Modeling Language (UML) till the implementation of this POS application. The implementation of the application point of sales (POS) can help tasks related parties or all of the stakeholders that are directly related to this POS application.
Keywords: Customer relation management, point of sales, electronic commerce, Unified Modeling Language
Unduhan
Referensi
AXOPOS. 2012. Point Of Sale, http://www.axopos.com/article/point-of-sale-71.html (diakses 27 April 2015).
GINTORO, EDWIN, 2008. Perancangan Aplikasi Point Of Sales Berbasiskan Customer Relationship Management Pada Toko Buku Notre-Dame. Jurnal CommIT, Vol. 2 No. 1 Mei 2008 Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara. (diakses 27 April 2015)
HARIS KLANA SANIF, 2010. Pengaruh Penerapan Aplikasi POS (Point Of Sale) Berbasis Komputer Terhadap Kecepatan Proses Transaksi Penjualan Dan Pembelian.
Laporan karya ilmiah|Tugas Akhir| Fakultas Ekonomi Universitas Jember 2010. (diakses 27 April 2015)
HARTONO, PETRUS, 2009. Analisis Dan Perancangan Aplikasi Point Of Sales Yang Terhubung Dengan Electronic Data Capture. Laporan karya ilmiah|Tugas Akhir| Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara. (diakses 27 April 2015)
IMANUEL ABDI RIDARTA GINTING, 2011, Rancangan & Implementasi Point Of Sales (POS) Berbasis Web Pada Distro Previous. Laporan Naskah Publikasi|Tugas Akhir| Program Studi Sistem Informasi STMIK AMIKOM Yogyakarta (diakses 27 April 2015)
JOGIYANTO 2008, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Andi Offset, Yogyakarta.
NOVITA, 2014, Perancangan Sistem Informasi Point Of Sale (POS) Pada PD.Tokyo. Laporan karya ilmiah|Tugas Akhir| Program Studi Sistem Informasi STMIK MDP 2014. (diakses 27 April 2015)
PERMANA, SILVESTER DIAN HANDY. 2014. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Toko Dika. Seminar Nasional|Prosiding Seminar Nasional Literasi Informasi (SENARAI). ISBN 979-458-762-1 Senarai 2014 Medan Universitas Sumatera Utara 1 Desember 2014.
TRIO RULIA WINDA AFRIANTO, 2010, Analisis dan Implementasi Sistem Informasi Pembelian dan Penjualan Menggunakan Model Reuse-Oriented Berbasis Framework AHADPOS. Laporan karya ilmiah | Tugas Akhir | Program Studi Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Universitas Brawijaya Malang. (diakses 27 April 2015)
WIDIANTO, 2013, Perancangan Sistem Point of Sales (POS) Pada Toko Koperasi Jasa Pakarti Semarang (PT. Jasa Marga Tbk Cabang Semarang). Laporan karya ilmiah | Tugas Akhir| Program Studi Sistem Informasi| Fakultas Ilmu Komputer | Universitas Dian Nuswantoro Semarang | 2013. (diakses 27 April 2015)
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Artikel ini berlisensi Creative Common Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)
Penulis yang menerbitkan di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Penulis menyimpan hak cipta dan memberikan jurnal hak penerbitan pertama naskah secara simultan dengan lisensi di bawah Creative Common Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) yang mengizinkan orang lain untuk berbagi pekerjaan dengan sebuah pernyataan kepenulisan pekerjaan dan penerbitan awal di jurnal ini.
- Penulis bisa memasukkan ke dalam penyusunan kontraktual tambahan terpisah untuk distribusi non ekslusif versi kaya terbitan jurnal (contoh: mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan penerbitan awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk mem-posting karya mereka online (contoh: di repositori institusional atau di website mereka) sebelum dan selama proses penyerahan, karena dapat mengarahkan ke pertukaran produktif, seperti halnya sitiran yang lebih awal dan lebih hebat dari karya yang diterbitkan. (Lihat Efek Akses Terbuka).
