Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pengguna Aplikasi Jenius Menggunakan Model E-S- Qual dan E- Recs- QUal (Studi Kasus: Pengguna Aplikasi Jenius Kota Malang). JTIIK [Internet]. 2022 Dec. 22 [cited 2024 May 2];9(6):1145-54. Available from: https://jtiik.ub.ac.id/index.php/jtiik/article/view/4937