“Analisis Pengaruh Kualitas Layanan BCA Mobile Terhadap Tingkat Kepuasan Dan Liyalitas Nasabh Berdasarkan Model E-S-Qual Dan E-Recs-Qual”. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 9, no. 6 (December 22, 2022): 1219–1228. Accessed May 5, 2024. https://jtiik.ub.ac.id/index.php/jtiik/article/view/4660.