“Analisis Pengaruh Kualitas Layanan BCA Mobile Terhadap Tingkat Kepuasan Dan Liyalitas Nasabh Berdasarkan Model E-S-Qual Dan E-Recs-Qual”. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 9, no. 6, Dec. 2022, pp. 1219-28, https://doi.org/10.25126/jtiik.2022964660.