“Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pengguna Aplikasi Jenius Menggunakan Model E-S- Qual dan E- Recs- QUal (Studi Kasus: Pengguna Aplikasi Jenius Kota Malang)”, JTIIK, vol. 9, no. 6, pp. 1145–1154, Dec. 2022, doi: 10.25126/jtiik.2022934937.