“Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pengguna Aplikasi Jenius Menggunakan Model E-S- Qual dan E- Recs- QUal (Studi Kasus: Pengguna Aplikasi Jenius Kota Malang)” (2022) Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 9(6), pp. 1145–1154. doi:10.25126/jtiik.2022934937.