“Rancang Bangun Electronic Customer Relationship Management pada Sistem Informasi Hotel dengan Framework of Dynamic CRM” (2020) Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 7(1), pp. 1–8. Available at: https://jtiik.ub.ac.id/index.php/jtiik/article/view/1047 (Accessed: 2 May 2024).