“Analisis Pengaruh Kualitas Layanan BCA Mobile Terhadap Tingkat Kepuasan Dan Liyalitas Nasabh Berdasarkan Model E-S-Qual Dan E-Recs-Qual”. 2022. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer 9 (6): 1219-28. https://doi.org/10.25126/jtiik.2022964660.