Analisis Pengaruh Kualitas Layanan BCA Mobile terhadap Tingkat Kepuasan dan Liyalitas Nasabh Berdasarkan Model E-S-Qual dan E-Recs-Qual. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, [S. l.], v. 9, n. 6, p. 1219–1228, 2022. DOI: 10.25126/jtiik.2022964660. Disponível em: https://jtiik.ub.ac.id/index.php/jtiik/article/view/4660.. Acesso em: 5 may. 2024.