Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pengguna Aplikasi Jenius Menggunakan Model E-S- Qual Dan E- Recs- QUal (Studi Kasus: Pengguna Aplikasi Jenius Kota Malang). JTIIK 2022, 9 (6), 1145-1154. https://doi.org/10.25126/jtiik.2022934937.