2022. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan BCA Mobile terhadap Tingkat Kepuasan dan Liyalitas Nasabh Berdasarkan Model E-S-Qual dan E-Recs-Qual. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 9, 6 (Dec. 2022), 1219–1228. DOI:https://doi.org/10.25126/jtiik.2022964660.