2021. Klasifikasi Laporan Keluhan Pelayanan Publik Berdasarkan Instansi Menggunakan Metode LDA-SVM. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 8, 6 (Nov. 2021), 1265–1276. DOI:https://doi.org/10.25126/jtiik.2021863768.