2023. Hubungan Electronic Customer Relationship Management (E-Crm) Terhadap Loyalitas Pasien Di Rumah Sakit: Tinjauan Pustaka. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer. 10, 3 (Jul. 2023), 593–602'. DOI:https://doi.org/10.25126/jtiik.2023106698.